Spedizioni e resi

PianetaChef si avvale dei migliori corrieri nazionali per offrire ai propri clienti spedizioni tempestive e sicure. I tempi di consegna sono da intendersi approssimativi (in quanto la merce può essere disponibile a magazzino oppure su ordinazione) e sono specificati accanto all'indicazione del prodotto.

PianetaChef provvederà comunque a fornire la data esatta di spedizione al momento dell'ordine,  dando al cliente la possibilità di cancellare lo stesso, se la tempistica di consegna non viene rispettata considerando una tolleranza del 50% dei giorni indicati per la spedizione al momento dell'ordine. Nel caso in cui il pagamento avvenga anticipatamente, la consegna dovrà essere conteggiata dalla data dell'avvenuto accredito dell'importo pagato.

Il corriere effettua la consegna senza preavviso e comunque, di norma, entro due giorni dall'invio. PianetaChef non è responsabile di eventuali ritardi di consegna o oneri aggiuntivi a carico del Cliente per il caso in cui venga fornito un indirizzo incompleto o errato. La merce viaggia con regolare documento di trasporto, si intende consegnata nel luogo indicato dal Cliente all’atto della conferma d’ordine, salvo altre indicazioni. 

La consegna si intende effettuata al numero civico del destinatario o nel diverso luogo indicato nei documenti di trasporto (d.d.t.), ma comunque al piano strada. Per lo scarico e le consegne effettuati con modalità che rendono indispensabili prestazioni eccezionali e accessorie sarà dovuto dal Cliente un corrispettivo a copertura dei maggiori costi sostenuti (ad esempio: consegne ai piani, sia superiori che inferiori, in Zona a Traffico Limitato o isola pedonale, località disagiate, isole minori o tutte le altre cause che caratterizzano consegna disagiata ed ogni altro caso di impiego eccessivo di tempo operativo). Il servizio è da richiedere al momento dell'ordine.

E' onere del Cliente verificare, all'atto della ricezione della merce, il numero dei colli e l'integrità del prodotto. Nel caso in cui la merce all'atto della verifica con il corriere risulti danneggiata o non integra, si consiglia di rifiutare la ricezione del prodotto. Nel caso in cui il cliente decida di accettare comunque la merce il cliente dovrà indicare nell'apposita sezione del modulo del corriere, la “riserva specifica” descrivendo il danno e comunicandolo entro 1 giorno lavorativo a PianetaChef a mezzo fax al n. 040 228276 o e-mail a info@pianetachef.com, possibilmente inviando delle foto. In difetto di tempestiva contestazione non verranno accettate contestazioni inerenti la non integrità dei prodotti consegnati.

Si consiglia anche in caso di imballo integro e non danneggiato, di apporre su tutti i documenti di spedizione la specifica "con riserva di controllo", onde evitare problemi in caso di danni occulti, non riscontrabili dall'esterno.

l Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.

Le condizioni e le modalità delle spedizioni all'estero andranno definite con PianetaChef.com.