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Non ci sono più articoli nel tuo carrelloFAQ / DOMANDE FREQUENTI
PERCHE' ACQUISTARE DA PIANETACHEF?
- Il nostro sito e-commerce è unico nel suo genere, facile e intuitivo con una navigazione esclusiva che ti dà la possibilità di poter trovare il tuo prodotto in due semplici click grazie ai filtri ed al configuratore. Ti invitiamo a provare anche la funzione Il Tuo Preventivo, siamo sicuri che PianetaChef diventerà il tuo e-commerce di riferimento. Il prezzo del prodotto che vedi sin dalla prima pagina è il prezzo di acquisto, senza altro da aggiungere. Il trasporto è ben evidenziato, come pure le commissioni sui pagamenti: tutto è CHIARO - TRASPARENTE - SEMPLICE, così sei sicuro di non avere spiacevoli sorprese.
- Acquistando da noi risparmi tempo, che è la cosa più preziosa: niente spostamenti, niente code alla cassa.
- Scegli tu quando acquistare: non ci sono orari e non ci sono code. Ogni momento è giusto dal tuo, pc---tablet--smartphone
- Hai tutto il tempo per valutare i prodotti senza fretta valutando attentamente le tue scelte.
- Hai una descrizione dei vari prodotti o servizi offerti, che ti permettono di fare la tua scelta prima di effettuare l’acquisto.
- Per acquistare, basta un click. Segui le nostre istruzioni guidate per scegliere come pagare o dove ricevere la consegna in modo semplice e veloce senza dispendio di tempo e denaro.
SONO UN CLIENTE PRIVATO, POSSO ACQUISTARE DA VOI?
Sì, può acquistare compilando il modulo, inserendo i suoi dati personali, in particolare il suo Codice Fiscale.
CI SONO COSTI PER LA SPEDIZIONE?
PianetaChef non aggiunge costi di spedizione, dando la possibilità di poter ricevere i prodotti in tutta Italia allo stesso prezzo.
CHE POSSIBILITÀ DI PAGAMENTI CI SONO?
PianetaChef offre le seguenti modalità di pagamento:
1) Pagamento a mezzo BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
2) Pagamento in CONTRASSEGNO (30% con bonifico bancario, 70% in contrassegno) con una maggiorazione del 3% della rimanenza del (70%)
3) Pagamento ANTICIPATO tramite PAYPAL
4) Pagamento ANTICIPATO tramite CARTA DI CREDITO
OFFRITE ANCHE PAGAMENTI CON LEASING?
PianetaChef offre anche forme di pagamento con leasing, dopo la valutazione da parte del nostro partner finanziario.
IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ LA MERCE?
Normalmente la gran parte della merce è in pronta consegna e viene spedita nell'arco di 5 giorni dall'ordine, considerando i tempi tecnici per la normale procedura di registrazione dell'ordine e l'organizzazione della spedizione.
COME SI SVOLGE LA PROCEDURA DI ORDINAZIONE SU PIANETACHEF?
PianetaChef ha creato un carrello semplice, sicuro e veloce dandoVi la possibilità di poter acquistare sia con la creazione di un account personale oppure in modalità “ospite” ovvero senza registrazione, riducendo così i tempi della procedura di ordinazione.
QUANDO RICEVERÒ LA MERCE COSA DOVRÒ FARE?
Innanzitutto verificare, all'atto della ricezione della merce, il numero dei colli e l'integrità del prodotto. Nel caso in cui la merce all'atto della verifica con il corriere risulti danneggiata o non integra, si consiglia di rifiutare la ricezione del prodotto. Se si decide di accettare comunque la merce bisogna indicare nell'apposita sezione del modulo del corriere, la “riserva specifica” descrivendo il danno e comunicandolo tempestivamente a PianetaChef a mezzo fax al n. 040 228276 o e-mail a [email protected],possibilmente inviando delle foto.
Attenzione: In difetto di tempestiva contestazione non potranno essere accettate contestazioni inerenti la non integrità dei prodotti consegnati.
Si consiglia in ogni caso, anche quando l'imballo risulta integro e non danneggiato, di apporre su tutti i documenti di spedizione la specifica "con riserva di controllo”, onde evitare problemi in caso di danni occulti, non riscontrabili dall'esterno.
POSSO ORDINARE PRODOTTI SU MISURA DI “PRODUZIONE SPECIALE”?
Da PianetaChef si possono ordinare anche prodotti su misura; in questo caso si consiglia di contattarci per un preventivo personalizzato.
CHE TIPO DI GARANZIA OFFRITE E QUANTO TEMPO?
PianetaChef fornisce una garanzia sui prodotti forniti valida 12 mesi per i prodotti acquistati dal Cliente non consumatore (ovvero per acquisti destinati alla propria attività imprenditoriale o professionale) per difetti di conformità e/o malfunzionamento, non riscontrabili al momento dell'acquisto, mentre per i prodotti acquistati dal Cliente consumatore (ovvero per acquisti non destinati alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) PianetaChef fornisce una garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità e/o malfunzionamento, non riscontrabili al momento dell'acquisto. Nel periodo della validità della garanzia PianetaChef si impegna a fornire gratuitamente le parti di ricambio difettose, oppure a fornire la riparazione presso il produttore, previa spedizione del prodotto a carico del cliente. La garanzia PianetaChef non copre i danni causati da un uso scorretto del prodotto.
COSA SUCCEDE UNA VOLTA SCADUTA LA GARANZIA?
Una volta scaduta la garanzia potrà naturalmente ordinare le parti di ricambio da PianetaChef che si preoccuperà di farti pervenire le migliori quotazioni di mercato.
LA MERCE È IN PRONTA CONSEGNA?
Normalmente la gran parte della merce è in pronta consegna e viene spedita nell'arco di 5 giorni dall'ordine, considerando i tempi tecnici per la normale procedura di registrazione dell'ordine e l'organizzazione della spedizione.
COME FUNZIONA CON L'ASSISTENZA TECNICA ED IL MONTAGGIO?
PianetaChef ti offre l'assistenza tecnica telefonica 24 ore su 24 con la formula “OPERATIVITA' h24”prima, durante e dopo i tuoi acquisti, per aiutarti a fare la scelta giusta ed avere consigli tecnici sul montaggio ed il funzionamento delle macchine.
I MIEI PAGAMENTI E I MIEI DATI SONO AL SICURO?
I pagamenti, come previsto dalla legge, sono protetti dalle migliori tecnologie e in caso di frode ai tuoi danni, sei tutelato da una apposita legge (il decreto legislativo 11/2010)
I tuoi dati non saranno diffusi o comunicati a terzi salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell'attività contrattuale di PianetaChef: istituti bancari per la gestione dei pagamenti, spedizionieri per il trasporto nel luogo da te indicato dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all'esecuzione dei servizi che tu avrai ritenuto di chiedere o autorizzare a PianetaChef.
POSSO VEDERE LA MERCE PRIMA DI ACQUISTARLA?
Ti invitiamo a visionare la nostra merce visitando il nostro show-room presso la nostra sede in Zona Artigianale Dolina 549 a San Dorligo della Valle (TS), dal lunedì al sabato dalle 8 alle 19 con orario continuato.
SARÒ INFORMATO DELLA PARTENZA E DELLA CONSEGNA DELLA MERCE ORDINATA?
Sarà nostra cura informarti tempestivamente quando la merce sarà spedita e quando sarà prevista la consegna. A richiesta è possibile anche concordare con il corriere il preavviso telefonico per definire le modalità di consegna (orari e giorni preferibili).
SE RICOMPRERÒ DA VOI AVRÒ UN TRATTAMENTO SPECIALE?
Dopo il primo acquisto PianetaChef ti offre uno sconto del 3% sul tuo prossimo ordine.
CHE VANTAGGI HO SE MI ISCRIVO ALLA NEWSLETTER?
Iscrivendoti alla nostra newsletter potrai essere sempre aggiornato sulle novità del nostro negozio on-line e sulle offerte o promozioni che di volta in volta andremo a proporti.
POSSO FAR SPEDIRE LA MERCE AD UN INDIRIZZO DIVERSO DAL MIO?
PianetaChef ti offre anche la possibilità di spedire i prodotti ordinati ad un indirizzo diverso da quello dell'ordinante, con una semplice indicazione in fase di compilazione dell'ordine.
SONO UN CLIENTE PRIVATO, POSSO ACQUISTARE DA VOI?
Sì, può acquistare compilando il modulo, inserendo i suoi dati personali, in particolare il suo Codice Fiscale.